Наша компания предлагает наиболее широкий ассортимент и выбор самых выгодных предложений от ведущих операторов на рынке Санкт-Петербурга и Москвы. Но кроме всего этого существуют не менее важные стороны путешествий, это надежность и забота о своих клиентах. На всем протяжении Вашего отдыха, о Вас будет заботиться служба поддержки за рубежом, которая всегда сможет помочь решить трудности, если таковые возникнут во время путешествия. Данная услуга предоставляется только для клиентов нашей компании, и дает возможность обратиться за консультацией по телефону или при помощи коротких текстовых сообщений SMS, в любом случае Ваше обращение не останется без ответа. Работа данного сервиса заключается в быстром оказании помощи туристам, которые попали в затруднительные ситуации.
Служба поддержки поможет Вам решить такие проблемы как не расселение, расселение в отель ниже категорией или не устраивающий Вас, утеря багажа, не предоставление трансфера, конфликты с представителями принимающей стороны и другие неприятные моменты. Так же данным сервисом могут воспользоваться родственники туристов для установления связи или получения консультации. Важным моментом является конфиденциальность, и если наш клиент пожелает не сообщать о своем месте нахождения, то сотрудникам службы поддержки придется отказать в установлении контакта с данным туристом и предоставления информации о покупке тура в нашей компании.
Данной службой налажены постоянные контакты с представителями ведущих операторов и их принимающих сторон в более чем 50 странах мира, а так же создана база мобильных телефонов гидов, которая дает возможность для максимально оперативной работы в обход посредников.
Наша компания понимает всю важность поддержки за рубежом и заботится о своих клиентах, поэтому усилия службы поддержки, как и других сервисов, направлены на высокий уровень обслуживания и максимальный комфорт во время Вашего путешествия.
